Avec les achats en ligne, la différenciation de la marque est beaucoup plus difficile car les clients ne peuvent interagir qu’avec des images de vos produits. Il est donc essentiel d’ajouter une touche personnelle à l’emballage de vos produits de commerce électronique et de répondre à l’expérience de déballage des clients !
Que vous recherchiez des thèmes de vacances ou que vous vous engagiez dans une initiative écologique, l’emballage est le moyen le plus direct de le faire savoir à vos clients. Mais avant de plonger dans les détails et les étapes de la création de votre emballage e-commerce, nous devons connaître les aspects clés qui jettent les bases d’une expérience client réussie.
Les bases de l’emballage pour le commerce électronique
L’emballage pour le commerce électronique a trois objectifs principaux : protéger votre produit, contrôler les coûts d’expédition et établir l’identité de votre marque en répondant à l’expérience de déballage de votre client.
La première impression est la plus importante, et s’il est vrai que les clients voient d’abord votre produit sur leur écran d’ordinateur, c’est la première interaction physique qui compte pour la fidélisation de la clientèle. L’expérience de déballage est la véritable première impression de votre marque.
Les attentes et l’anticipation de vos clients se construisent à partir d’une simple image numérique, mais c’est à votre entreprise qu’il incombe de répondre aux attentes des clients, voire de les dépasser. Comment y parvenir ?
En choisissant votre emballage en fonction de son objectif plutôt que de son attrait. En d’autres termes, c’est ce qu’il y a à l’intérieur qui compte.
Les principaux objectifs de l’emballage pour le commerce électronique
La protection
La première raison pour laquelle un emballage prêt pour le commerce électronique est essentiel est qu’il protège ce que vous essayez de vendre, ce qui est un objectif assez simple. L’expédition et la distribution seront un processus sans stress pour votre entreprise, et de nombreux clients heureux recevront leur produit intact et prêt à être utilisé.
En outre, des produits bien protégés ajoutent une valeur significative à votre marque. Il n’y a aucun risque de remboursement ou d’échange, et cela crée une forte impression qui sert bien votre marque.
Marketing et stratégie de marque
Du point de vue du marketing et de l’image de marque, un emballage prêt pour le commerce électronique est très rentable si vous faites les bons investissements.
Grâce à une conception appropriée, vous pouvez créer une expérience de déballage significative pour les clients, qu’ils n’oublieront jamais, ce qui est essentiel pour renforcer la valeur de la marque auprès des clients et vous différencier de vos concurrents.
Sur le marché concurrentiel actuel du commerce électronique, la création d’une image de marque forte est essentielle pour réussir, et l’emballage joue un rôle essentiel à cet égard.
L’importance d’un bon emballage pour le commerce électronique
Un emballage adéquat pour le commerce électronique permet à votre entreprise de se démarquer. Un mauvais choix d’emballage peut endommager les produits, affaiblir les liens avec la marque et entraîner une perte de fidélisation de la clientèle. Il est donc essentiel de veiller à ce que votre emballage soit le meilleur possible.
L’une des meilleures lignes directrices pour créer un emballage adapté au commerce électronique est le “Frustration-free packaging” (FFP) d’Amazon.
Qu’est-ce que l’emballage sans frustration ?
L’emballage sans frustration est un type d’emballage de commerce électronique conçu pour rendre le processus de livraison plus fluide et moins stressant pour le client et le vendeur. L’emballage sans frustration produit peu de déchets, est facile à ouvrir et offre une protection considérable pendant le transport sans augmenter les coûts.
Ils éliminent les tracas liés à l’ouverture d’un colis grâce à une approche minimaliste et à des designs simples mais pratiques. L’emballage sans frustration contribue également à réduire les frais d’expédition, à diminuer l’impact sur l’environnement et à améliorer l’expérience globale du client.
Grâce à l’emballage sans frustration, les clients reçoivent leurs commandes rapidement et efficacement, sans stress ni frustration inutiles, ce qui en fait une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées.
Les premières étapes de l’emballage pour le commerce électronique
Comme nous l’avons déjà mentionné, l’emballage est tout aussi important que le produit pour donner une première impression. Un emballage personnalisé peut vous aider à créer une identité de marque forte pour impressionner vos clients. Cependant, une recherche et une planification approfondies sont nécessaires pour trouver des moyens de faire en sorte que votre emballage soit en harmonie avec votre marchandise et l’identité de votre marque.
Si vous en êtes aux premières étapes du choix de votre premier emballage de commerce électronique pour vos produits en ligne, nous vous aiderons à déterminer quelles sont les options les plus efficaces !
Mais avant de vous concentrer sur un design particulier, vous devez tenir compte de certains éléments ;
- Déterminer votre budget en fonction de la valeur que votre emballage peut apporter à un produit vous aidera à jeter les bases d’une conception d’emballage réussie.
- En apportant une valeur ajoutée par la promotion, la protection et la complémentarité du produit, vous pouvez accroître la visibilité de votre marque et, par voie de conséquence, vos ventes.
- Réfléchissez au nombre de produits que vous comptez vendre au cours d’une période donnée et à la marge que vous pouvez investir dans votre emballage.
- Quel est le marché cible et comment vos concurrents emballent-ils leurs produits ?
Les considérations ci-dessus vous donneront une bonne idée de ce que vos options d’emballage, de conception et d’expédition impliqueront, ce qui vous permettra de prendre une décision éclairée et bien équilibrée sur vos options d’emballage. Une fois que vous avez pris en compte tous les éléments ci-dessus, il est temps de commencer à réfléchir à la manière dont vous placerez le produit dans l’emballage, car c’est ce qui déterminera la structure de votre boîte.
Par exemple, si vous travaillez dans le secteur des cosmétiques ou de la beauté, il est courant de placer la marchandise à un endroit où l’on peut voir toute sa taille, sa forme et sa couleur sans ouvrir l’emballage. En fonction de l’endroit où vous souhaitez placer le produit et de l’espace qu’il peut occuper, vous pouvez maintenant déterminer les dimensions de votre emballage.
Dans ce cas, il est préférable de minimiser les dimensions et de garder l’emballage plus léger et plus petit. Grâce à l’ingénierie structurelle, les spécialistes de l’emballage peuvent vous aider à créer un emballage qui laisse un minimum d’espace à votre produit pour se déplacer. Cela permettra à vos produits d’être plus stables et de minimiser les risques d’endommagement.
Explorer les matériaux d’emballage pour le commerce électronique
Après avoir étudié et planifié l’objectif de votre emballage, il est temps de se pencher sur les matériaux. Les boîtes d’expédition en carton ondulé et les enveloppes en polyéthylène sont les matériaux d’emballage les plus populaires pour l’emballage du commerce électronique. Nous recommandons les emballages en carton ondulé, car ils sont fabriqués à partir de matériaux recyclés, offrent une très bonne protection et peuvent prendre différentes formes, tailles et épaisseurs, ce qui les rend incroyablement polyvalents pour de nombreux produits.
Options de stock de matériaux
Le choix du matériau dépend de votre maquette et de votre stratégie de marque, mais nous vous présentons ci-dessous quelques-unes des options disponibles :
- Blanc naturel (numérique et offset) : Pour l’impression de couleurs et d’inondations.
- Blanc blanchi (numérique) : Les couleurs sont plus vives pour imiter légèrement l’impression offset.
- Kraft (numérique et offset) : Aspect écologique et rustique – parfait pour l’impression en noir, et aucun vernis n’est nécessaire.
Options d’épaisseur des matériaux
En règle générale, les fabricants suggèrent l’épaisseur du papier en fonction du poids de vos produits et des dimensions de votre boîte. Il est toutefois utile de comprendre ce qu’elles sont et en quoi elles peuvent être bénéfiques pour votre produit.
Cannelure en E
L’épaisseur moyenne du carton ondulé à cannelure en E est de 1,2 mm.
Ce type de cannelure est idéal pour l’emballage de logiciels, de produits de vente au détail, de produits de beauté, de produits alimentaires, etc.
Cannelure B
L’épaisseur moyenne de la cannelure B est de 3,0 mm.
L x L x H = >570 tout ce qui dépasse cette dimension totale est une cannelure B.
Ce type de cannelure est idéal pour l’emballage de chaussures, de produits industriels, de meubles, etc.
Styles d’emballage populaires
Maintenant que vous avez une meilleure idée de vos choix de matériaux et d’épaisseurs, vous pouvez commencer à chercher la structure idéale pour accueillir votre produit. Les articles plus lourds et plus volumineux nécessitent une protection accrue pour résister aux conditions difficiles d’expédition et de manutention. Voici quelques-unes des options d’emballage les plus populaires et les plus rentables pour le commerce électronique :
Boîtes d’expédition en carton ondulé avec fermeture à onglet et extrémité en rouleau
Les boîtes à onglet ou boîtes postales sont des boîtes en carton ondulé bien scellées, robustes et faciles à déballer. Ces boîtes sont les boîtes d’emballage les plus populaires pour le commerce électronique en raison de leur durabilité et de leur facilité de déballage.
Les boîtes en carton ondulé offrent de multiples possibilités d’impression et de finition, ce qui vous permet de créer un lien authentique avec vos clients !
Boîtes en carton ondulé à fentes régulières
Lesboîtes en carton ondulé à fentes sont les boîtes d’expédition typiques. Ce type de boîte est idéal pour les articles de grande taille et de poids élevé qui ont besoin d’un soutien et d’un soin supplémentaires pendant le transport.
Ce type de boîte nécessite un collage manuel lors de l’assemblage, mais ce processus est assez simple et peut être réalisé rapidement.
Boîtes d’expédition en carton ondulé à extrémité roulante et à couvercle rabattable
Lesboîtes roll end tuck top sont des boîtes d’expédition qui peuvent être pliées sans problème lors de l’assemblage. La partie supérieure de l’emballage peut s’ouvrir et se fermer en douceur tout en garantissant une fermeture maximale grâce à un rabat à l’intérieur.
Ces boîtes d’expédition sont idéales pour ;
- les catalogues
- les vêtements
- Cadeaux
- L’électronique
- Produits de santé
- Produits de beauté
- Petite quincaillerie
Expédition Poly Mailers
Le poly mailer est un emballage souple fabriqué à partir de polyéthylène LDPE ou de papier. Pensez à un sac Amazon ou à une boîte aux lettres FedEx – ce sont des enveloppes en polyéthylène. Les enveloppes matelassées sont également considérées comme des enveloppes en polyéthylène.
Légères et polyvalentes, les pochettes en polyéthylène sont un choix populaire pour les entreprises de commerce électronique qui expédient tous types de produits légers ou de poids moyen. Malheureusement, les enveloppes en polyéthylène ne conviennent pas aux produits plus lourds, car elles ne peuvent pas assurer une protection et un soutien adéquats.
Néanmoins, ce type d’emballage est rentable, résistant à la déchirure et généralement imperméable à l’eau !
Les pochettes en polyéthylène sont dotées d’une bande adhésive auto-scellante pour faciliter la fermeture et sont disponibles avec un intérieur rembourré ou sous forme de simple sac plat, ce qui facilite l’emballage et l’assemblage.Pour en savoir plus sur le choix de l’emballage approprié pour votre produit.
Méthodes d’impression pour les emballages de commerce électronique
La qualité de l’impression influe considérablement sur la présentation et l’aspect général de votre emballage pour le commerce électronique. Si la forme et la taille de votre emballage sont essentielles pour accueillir vos produits, l’impression l’est tout autant pour satisfaire vos clients. L’affichage d’informations claires et concises est essentiel pour établir un lien authentique avec vos clients.
Mais en raison des conditions d’expédition plus difficiles auxquelles les emballages de commerce électronique sont susceptibles d’être confrontés, une impression de haute qualité n’est généralement pas recommandée pour l’extérieur d’une boîte, car elle risque d’être endommagée et de ternir l’expérience globale de déballage.
Les entreprises de commerce électronique optent plutôt pour l’impression intérieure ou les encarts d’emballage – nous y reviendrons plus tard. Pour l’instant, les deux principales options d’impression pour les cartons de couverture en carton ondulé sont l’impression numérique et l’impression offset.
Impression numérique
L’impression numérique consiste à transférer un document sur un ordinateur de bureau ou une mémoire numérique vers un support d’impression particulier à l’aide d’un appareil qui accepte les graphiques et les textes. L’encre de l’imprimante est ensuite imprimée directement sur le matériau d’emballage, de la même manière que l’imprimante moyenne que vous utilisez à la maison ou au bureau.
L’impression numérique est idéale pour les commandes de faible quantité et est beaucoup moins coûteuse que d’autres méthodes d’impression, car elle ne nécessite pas de plaques d’impression ni de matrices.
Nous avons mentionné précédemment qu’il n’est pas recommandé d’imprimer sur l’extérieur des boîtes. Toutefois, l’impression numérique est conseillée aux entreprises de commerce électronique qui souhaitent imprimer sur l’extérieur de leurs emballages. L’impression numérique étant beaucoup plus rentable et plus rapide, les entreprises de commerce électronique peuvent se permettre le risque de dommages potentiels en échange d’un peu de différenciation de la marque.
Essayez néanmoins de réduire au maximum les détails et les couleurs de votre maquette. Cette simplicité permettra d’obtenir une meilleure qualité de sortie lors de l’impression numérique. L’impression numérique est la meilleure solution pour les commandes de faible quantité, car c’est la méthode d’impression la plus rapide et la plus rentable.
Impression offset
L’impression offset est une technique d’impression qui consiste à transférer l’encre d’une plaque à un rouleau en caoutchouc (ou à un blanchet), puis à un support papier. Elle est généralement utilisée pour l’impression de grandes quantités de ;
- journaux
- des brochures
- papeterie
- les magazines
- Boîtes de haute qualité
Les frais de préparation sont élevés pour l’impression offset, mais la qualité est impeccable. En règle générale, l’impression offset est conseillée pour l’impression de l’intérieur de l’emballage ou des encarts d’emballage, afin d’obtenir une qualité et un rendu des couleurs optimaux. Toutefois, en raison des frais d’installation élevés, il est préférable d’opter pour l’impression offset si vous avez une commande importante.
Ce qui fait de l’offset le choix privilégié pour l’impression, c’est sa capacité à imprimer en couleurs PMS et à produire des procédés d’impression uniques tels que ;
- Pelliculage mat et brillant,
- Spot UV,
- Marquage à la feuille,
- gaufrage/débossage.
Insertions et ajouts à votre paquet de commerce électronique
L’ajout de suppléments et d’encarts personnalisés pour la protection ou d’encarts promotionnels à des fins de marketing est également recommandé pour l’emballage des produits de commerce électronique.
Les encarts offrent un support et une durabilité supplémentaires à vos produits et vous permettent d’améliorer l’expérience de déballage. Pour les petits tirages, envisagez des options d’emballage de taille standard avec des ajouts personnalisés peu coûteux, tels que ;
- Rubans
- étiquettes
- Manchons
Insertions de boîtes
Si vous souhaitez protéger et organiser vos produits, vous pouvez utiliser des inserts en carton ou en mousse pour diviser et protéger vos produits. Ces types d’encarts empêchent vos produits de se déplacer dans la boîte pendant le transport.
Les inserts de boîtes renforcent également l’identité de votre marque en offrant une expérience de déballage haut de gamme et sont disponibles en :
- Mousse
- Plastique
- carton
Encarts promotionnels
Les encarts promotionnels sont l’un des moyens les plus économiques de promouvoir votre produit et d’accroître la notoriété de votre marque, la fidélité de vos clients et vos ventes.
Un message personnalisé, une promotion croisée ou un simple remerciement peuvent constituer une déclaration puissante reflétant l’histoire de votre marque tout en améliorant l’expérience de déballage de vos clients. Les encarts promotionnels incitent les clients à continuer à s’intéresser à vos produits et leur donnent l’occasion de tirer le meilleur parti de votre marque.
En outre, les clients cherchent à établir un lien authentique avec les marques, et les encarts promotionnels sont un excellent moyen d’aligner votre entreprise sur vos clients.
En savoir plus sur les encarts publicitaires personnalisés.
Conception d’une maquette pour l’emballage d’un produit de commerce électronique
La conception imprimée est la première chose que les clients voient et avec laquelle ils interagissent lorsqu’ils voient votre emballage pour la première fois. Vous trouverez ci-dessous des éléments simples que vous pouvez incorporer dans votre maquette afin d’éveiller leur intérêt.
Message personnalisé
Vous n’avez pas besoin de lettres ou de dessins sophistiqués pour attirer l’attention de vos clients. Il suffit d’avoir un message de marque bien pensé qui met en évidence la personnalité et la valeur de votre marque. En s’adressant directement à vos clients, vous leur permettez de se sentir liés à votre marque.
Une palette de couleurs illimitée
Ce qui est excellent avec les boîtes d’emballage e-commerce imprimées sur mesure, c’est que vous pouvez utiliser un nombre illimité de couleurs pour votre maquette sans frais supplémentaires. Veillez donc à inclure tous les éléments des couleurs de votre marque dans votre maquette afin d’établir un récit de marque unifié.
Tenez compte de la psychologie des couleurs et choisissez les émotions que vous souhaitez susciter en fonction des besoins et des désirs de votre marché cible.
Logo de la marque
Votre logo doit être visible dès que le client reçoit votre boîte. Pour ce faire, vous pouvez imprimer votre logo à l’intérieur et à l’extérieur. Veillez à ce que le nom de votre marque ressorte et soit mémorable pour vos clients. En faisant de votre logo la vedette du spectacle, les clients se souviendront de votre marque et rachèteront facilement vos produits.
Échantillons et prototypes
Le prototypage est l’une des étapes les plus importantes du processus d’emballage. Nous recommandons vivement la réalisation d’un prototype pour confirmer la structure et l’impression du produit final de votre emballage, car cela permet d’éviter de recevoir des centaines ou des milliers de boîtes aux dimensions erronées ou mal ajustées.
Contrairement aux produits en stock, les emballages personnalisés sont faits spécifiquement pour vos produits et ne peuvent pas être retournés ou remboursés. Un lot d’emballages incorrects devra être radié et recyclé, ce qui se répercutera sur vos coûts et causera à votre entreprise un stress et un temps supplémentaires pour le lancement de votre produit.
Obtenez une épreuve CTP physique pour vérifier la précision des couleurs et de l’impression, et un échantillon non imprimé peut aider à s’assurer de l’adéquation du produit. Une autre option intéressante est le prototype physique de votre emballage personnalisé, qui est une fabrication unique de votre emballage en qualité de production ou d’échantillon. Le prototypage offre l’expérience la plus proche de votre emballage final, alors ne sautez pas cette étape ! Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les échantillons de boîtes sont essentiels pour votre emballage.
Processus de production et d’expédition
Votre participation à la dernière étape de ce guide sera minime. Il s’agit de l’étape où le fabricant produit en série votre emballage sur la base de vos spécifications finales. En règle générale, vous n’aurez qu’à trouver un transitaire pour compléter l’expédition ou à demander au fabricant de vous expédier le produit par l’intermédiaire de ses transitaires ou par service express.
Vous pouvez expédier vos produits de quatre manières principales :
- le fret maritime (en provenance d’outre-mer et généralement l’option la moins coûteuse pour l’expédition internationale)
- Fret aérien (outre-mer ou local, le plus rapide et le plus coûteux)
- Fret terrestre
- Express (courrier)
La logistique peut être un processus décourageant, en particulier si vous expédiez des marchandises à l’étranger, car elle nécessite plusieurs documents pour la déclaration, le dédouanement et la politique. L’avantage de travailler avec un coursier est qu’il peut vous aider dans le processus de dédouanement, alors que l’expédition par fret peut nécessiter une caution à acheter et à renouveler chaque année.
Et voilà !
Il y a beaucoup de choses à déballer lorsqu’on se lance dans l’emballage pour le commerce électronique, mais ne vous inquiétez pas. C’est tout à fait possible lorsque vous travaillez avec des experts en emballage pendant le processus de planification et de conception. Ne vous laissez pas submerger par les processus, mais considérez-les plutôt comme une occasion de vous rapprocher de votre marché cible.
En comprenant ce que votre marché cible recherche, vous pourrez créer des emballages qui vous aideront à vendre vos produits et à attirer de nouveaux clients.
Si le lancement de votre propre projet d’emballage pour le commerce électronique peut sembler difficile, avec une préparation adéquate et le soutien de fournisseurs réputés, toute entreprise peut obtenir une solution professionnelle d’emballage pour le commerce électronique.