La première impression est essentielle. C’est particulièrement vrai pour les petites entreprises qui cherchent à se développer et à fidéliser leurs clients.
D’innombrables marques tentent de se distinguer de la concurrence, et votre entreprise doit faire de même.
Comment y parvenir ?
La première chose qu’un client voit lorsqu’il reçoit votre produit est l’emballage. Quoi de mieux qu’une boîte rigide personnalisée pour faire une excellente première impression et se distinguer des produits similaires ?
Un emballage spécialement conçu pour votre produit est un excellent moyen pour les petites entreprises de se démarquer du reste de la concurrence et de se constituer la clientèle dont elles ont besoin pour se développer.
Une histoire de marque à part entière
Un produit sans une bonne image de marque ne vous mènera pas bien loin.
Vous pouvez avoir le meilleur produit du marché avec une excellente image de marque sur l’article lui-même, mais comment le client le saura-t-il s’il n’a pas une boîte personnalisée pour l’accompagner ?
Examinons l’histoire de votre marque à travers l’analogie de la structure en trois actes typique des films, où les clients deviennent les spectateurs.
L’emballage est l’acte introductif, le produit est l’action ascendante et les réflexions finales du client sont la résolution.
Pour en revenir à la première impression, comment inciter le spectateur à continuer à regarder un film s’il n’a pas une bonne introduction ? Si votre introduction est terne, cela créera un effet domino qui nuira au reste des actes.
Il en va de même pour les emballages et les produits.
Un bon produit mérite un bon emballage pour l’accompagner. En alignant les deux, vous donnez les meilleures chances aux clients de vouloir votre produit et à vous de conserver les clients que vous gagnez.
Améliorer l’expérience du client
Outre la première impression et la présentation complète de votre marque, pourquoi les boîtes personnalisées sont-elles bénéfiques ?
Lorsque le client reçoit votre produit pour la première fois dans une boîte ou un coffret cadeau esthétiquement agréable, il est impatient de voir ce qu’il y a à l’intérieur.
Votre produit a beau être excellent, si vous ne l’accompagnez pas d’un emballage qui l’est tout autant, vous n’obtiendrez pas de retour de la part de vos clients.
Si vous n’y croyez toujours pas, les statistiques suivantes pourraient vous convaincre du contraire :
- 60 à 80 % des consommateurs ne reviendraient pas dans une entreprise dont l’emballage n’est pas attrayant, même s’ils sont satisfaits du produit.
- 61 % déclarent qu’ils sont plus enclins à revenir vers des marques de luxe dont l’emballage est de qualité supérieure.
- 50 % des consommateurs recommanderaient vos produits à leurs amis et à leur famille s’ils étaient présentés dans des boîtes-cadeaux ou des emballages de marque.
- 40 % déclarent qu’ils partageraient une image de votre emballage sur les médias sociaux s’il était unique ou de marque.
- 35 % déclarent regarder des vidéos d’unboxing. Sur ce pourcentage, 55 % ont déclaré avoir été convaincus d’acheter le produit sur la base de ces vidéos.
Les statistiques ci-dessus parlent d’elles-mêmes. Les consommateurs accordent autant d’importance à l’emballage et à l’expérience de déballage qu’au produit lui-même.
Amélioration de la valeur perçue
Maintenant que vous connaissez la valeur accordée au déballage d’un produit, vous devez également comprendre la valeur accordée à l’apparence d’un emballage.
Seriez-vous plus enclin à acheter un produit dans un emballage standard ou dans un emballage conçu et présenté avec soin au client ? Les statistiques ci-dessus donnent déjà la réponse.
Une boîte personnalisée créera toujours une valeur perçue plus élevée qu’une boîte fade et standardisée.
En apposant le nom et le logo de votre marque sur une boîte méticuleusement personnalisée, vous montrez à vos clients que vous appréciez leur travail en leur offrant la meilleure expérience de déballage possible et que vous respectez votre produit.
À en juger par les statistiques mentionnées plus haut, les clients le remarqueront, ce qui les incitera à rester fidèles à la marque.
Création d’une fidélité à la marque
Les clients remarquent le temps passé à présenter votre produit sous son meilleur jour. De ce fait, ils se sentiront plus à l’aise pour revenir vers vous et bénéficier en permanence de la meilleure qualité que vous puissiez offrir.
Dans la continuité des sections précédentes, prendre le temps de créer une expérience mémorable pour vos clients augmentera la valeur perçue de votre produit.
Ainsi, le fait d’offrir à vos clients une expérience inoubliable et une valeur perçue élevée les incitera naturellement à rester fidèles à votre marque.
Les boîtes rigides personnalisées se paient d’elles-mêmes
La fidélité à la marque s’accompagne du dernier avantage dont nous allons parler : l’augmentation des ventes.
Il est vrai que les boîtes rigides coûtent plus cher que les boîtes standard, mais cela ne signifie pas que les petites entreprises ne devraient pas envisager d’investir dans ces boîtes. Les avantages mentionnés ci-dessus le justifient amplement.
Toutefois, si vous hésitez encore, pensez au pourcentage élevé de clients potentiels qui reviennent et à la marque solide que vous allez construire.
Le coût sera plus élevé, mais le nombre accru de clients réguliers le compensera.
Nous avons déjà montré que les clients apprécient les boîtes personnalisées au même titre, sinon plus, que le produit lui-même.
Par conséquent, si vous avez un excellent emballage et un excellent produit, l’augmentation des ventes compensera le coût de l’utilisation de boîtes rigides personnalisées par rapport aux boîtes standard.
Un effet boule de neige
Les boîtes rigides personnalisées ne profitent pas seulement aux grandes entreprises, mais aussi aux plus petites.
Bien qu’elles soient plus chères, elles valent bien l’investissement.
Pour revenir à l’analogie du film en trois actes, on ne peut pas avoir une bonne histoire sans un bon début, un bon milieu et une bonne fin.
Construire une base solide pour votre marque et raconter une histoire complète à vos clients potentiels créera un effet boule de neige d’avantages qui conduiront finalement à une augmentation des ventes, à la fidélité à la marque et à une entreprise en pleine croissance.