Avec la croissance croissante du secteur du commerce électronique, de nombreuses entreprises cherchent aujourd’hui des moyens d’améliorer leur emballage et leur processus d’emballage pour une efficacité maximale.
Avec l’augmentation du nombre de commandes et l’évolution des attentes des clients en matière de livraison, les entreprises doivent disposer du meilleur processus d’emballage possible.
Mais comment cela se passe-t-il ?
L’amélioration de votre processus d’emballage peut avoir un impact positif sur vos clients de différentes manières.
Dans cet article, nous verrons comment améliorer la qualité de vos emballages et, par conséquent, l’expérience de vos clients.
Privilégier un emballage ergonomique
Idéalement, l’emballage de vos produits doit être facile à manipuler pour votre personnel et à déballer pour les clients.
Vous devez créer des emballages faciles à trier, à ranger et à emballer pour le personnel et les employés. Un emballage qui prend du temps pour emballer vos produits peut entraîner des retards, des produits endommagés et, par conséquent, une expérience négative pour le client.
Pour les clients, l’emballage doit être conçu de manière à ce qu’ils puissent ouvrir et utiliser efficacement le produit sans que cela ne leur prenne trop de temps.
Il n’y a rien de pire que d’être impatient d’utiliser un produit, mais de devoir se battre avec l’emballage pour l’atteindre.
C’est comme si vous achetiez des ciseaux et que vous deviez les utiliser pour accéder à l’emballage.
Veillez à ce que l’emballage soit raisonnable et fonctionnel.
D’autres facteurs entrent en jeu dans l’ergonomie de l’emballage : la manière de tenir et de saisir l’emballage, la taille, l’extérieur de l’emballage et l’accès au produit.
Pensez à la conception visuelle et aux indices que vous pouvez ajouter pour faciliter chacun de ces facteurs.
Il peut s’agir d’instructions de déballage ou de rainures facilitant la manipulation.
Testez et optimisez votre emballage
Le succès d’un emballage ergonomique dépend de la manière dont il est utilisé.
Si vous n’êtes pas sûr que votre emballage remplit sa fonction, demandez des commentaires !
Essayez d’obtenir un échantillon varié de clients et de membres du personnel et demandez-leur de tester différentes fonctions de l’emballage.
Demandez des exemples d’emballages appropriés pour des produits similaires afin de mieux comprendre comment améliorer le vôtre.
Vous pouvez par exemple leur demander de tester le poids de l’emballage, la facilité d’accès au produit et la rapidité et l’efficacité du déballage.
Plus vous effectuerez de tests régulièrement, plus vous pourrez optimiser votre emballage et améliorer l’expérience globale.
Créer la bonne zone d’emballage pour plus d’efficacité
Une fois que l’emballage proprement dit est satisfaisant, il faut se pencher sur le processus d’emballage proprement dit.
Comment les commandes sont-elles emballées, à quelle vitesse et à quoi ressemble la zone d’emballage ?
L’idéal est de créer un “flux” d’emballage où il est facile et intuitif d’emballer tous les articles ensemble.
Il existe de nombreuses idées de postes d’emballage dont vous pouvez vous inspirer pour concevoir votre flux.
Par exemple, si votre processus d’emballage consiste à mettre le produit dans une boîte, à ajouter du papier de soie de marque et une note de remerciement, comment cela se passe-t-il dans votre zone d’emballage ?
Si les boîtes se trouvent dans un coin et les notes de remerciement dans le coin opposé, cela signifie probablement que les employés passent beaucoup de temps à rassembler tous les matériaux.
En fin de compte, cela signifie que l’emballage est inefficace et que les taux d’exécution des commandes devraient être améliorés.
Essayez de garder un bon stock de fournitures essentielles et mettez en place un système de commande automatique ou d’autres mesures pour que votre zone d’emballage soit bien approvisionnée et prête pour votre processus d’emballage.
Optez pour des matériaux durables lorsque c’est possible
À mesure que nous prenons conscience de notre impact sur l’environnement, les entreprises et les clients ont la responsabilité d’intégrer la durabilité dans leur vie.
En tant qu’entreprise, l’introduction d’emballages recyclés et réutilisables lorsque c’est possible est un pas dans cette direction.
Une autre façon d’améliorer l’efficacité des emballages est de réduire la quantité d’emballages, en particulier de plastique et d’autres matériaux.
Cela fait une différence dans l’exécution des commandes et a un impact considérable sur la perception qu’ont les clients de votre marque.
Les entreprises qui peuvent intégrer ces éléments durables dans leurs emballages et en faire profiter leurs clients en retirent davantage d’avantages.
Ce faisant, vous montrez facilement à vos clients que vous respectez leurs valeurs et ce qui est important pour eux.
C’est également un moyen d’examiner de plus près votre propre entreprise et d’adopter des mesures plus respectueuses de l’environnement afin de réduire votre impact sur l’environnement.
Introduire l’automatisation
Pour les entreprises qui cherchent à évoluer et à se développer, l’automatisation est un élément essentiel à prendre en compte dans les solutions d’efficacité de l’emballage.
Au cours des dernières années, nous avons assisté à une croissance exponentielle des solutions d’automatisation, et il existe plus de solutions que jamais pour résoudre les principaux problèmes logistiques.
Les solutions d’automatisation peuvent prendre en charge les processus d’entreposage des grandes entreprises, mais des solutions à petite échelle sont également disponibles pour les petites entreprises.
L’emballage, l’étiquetage et d’autres processus peuvent être automatisés dans une certaine mesure afin de réduire les tâches fastidieuses des employés.
L’automatisation est également utilisée pour les processus d’entreposage complexes et peut être personnalisée en fonction des besoins.
Opter pour des solutions d’emballage personnalisées pour compléter votre processus d’emballage est le moyen le plus simple de garantir que votre personnel et vos clients bénéficient de l’expérience qu’ils souhaitent !